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華天OA助力珠三角1...
華天OA助力珠三角127家企業(yè)信息化騰飛
到08年8月，華天OA在珠三角的中小企業(yè)應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)達到127家，其中以廣州深圳的中小企業(yè)應(yīng)用尤為廣泛。在這些企業(yè)中，有以服務(wù)為主的企業(yè)如深圳海陸川物流公司，有以制造加工為主體的企業(yè)如深圳首冠電子，有制造和行銷并重的企業(yè)深圳船舶工業(yè)貿(mào)易公司等。能夠在這些不同的行業(yè)中廣泛應(yīng)用是基于華天OA的優(yōu)勢功能。
華天OA出色的工作流系統(tǒng)，是珠三角中小企業(yè)選擇華天的主要原因之一，華天技術(shù)研發(fā)團隊對企業(yè)管理流程中工作流研發(fā)一貫重視，為了能夠獲得不同企業(yè)對協(xié)同軟件工作流的不同信息，技術(shù)研發(fā)團隊每月定期都會進行企業(yè)工作流程的沙盤演練，通過沙盤模擬出不同企業(yè)件的工作流程的共同點和不同點，依據(jù)于這些實際需求，華天OA在業(yè)內(nèi)率先推出支持WORD，EXCEL，HTML表單。對于HTML表單工作流，可以通過錄入的數(shù)據(jù)進行自動條件跳轉(zhuǎn)，可以通過起草人的崗位或者當前審批人的崗位自動進行流程選擇，在審批的每一步，可以設(shè)定讀和寫的內(nèi)容控制。支持審批單據(jù)的明細表流轉(zhuǎn)。對于經(jīng)過審批的各類單據(jù)，可以根據(jù)輸入的內(nèi)容進行查詢，可以自定義查詢視圖。實現(xiàn)自由流程和固定流程的完美統(tǒng)一。同時針對制造生產(chǎn)型企業(yè)需要經(jīng)常對各種單據(jù)經(jīng)常匯總的需求，華天研發(fā)了可以實現(xiàn)對流程單據(jù)的內(nèi)容統(tǒng)計和匯總功能，為企業(yè)輕松實現(xiàn)各種流程表單匯總，解決了企業(yè)在使用OA環(huán)節(jié)中查詢費時費力的麻煩問題，有效的提高了企業(yè)的辦公效率。為了方便企業(yè)能夠輕松自定義各種流程，華天開發(fā)了華天OA工作流可視化工作流編輯器，即使企業(yè)的普通員工都可以通過簡單的拖拉實現(xiàn)工作流定義。
高效的服務(wù)保障團隊是這些中小企業(yè)選擇華天OA的另外一個原因之一，華天動力客服團隊員工達到21人，每一個進入客服團隊的員工都要經(jīng)歷——技術(shù)研發(fā)部3個月的強化訓(xùn)練。每一個客服人員都要熟練掌握華天OA的技術(shù)基礎(chǔ)知識，能夠快速高效的為客戶解決應(yīng)用過程中的各類問題。只有能夠通過華天的嚴格考核的員工才能進入華天動力“五八六三”式管家服務(wù)系統(tǒng)為客戶提供服務(wù)，華天“五八六三”服務(wù)體系的核心內(nèi)容為“五心”服務(wù)精神：貼心、細心、溫心、專心、放心；八項服務(wù)承諾：
1．提供1小時內(nèi)的服務(wù)請求響應(yīng)。
2．簡單問題8小時內(nèi)提供解決方案。
3．復(fù)雜問題24小時內(nèi)提供解決方案。
4．終身免費維護升級及終身免費技術(shù)支持。
5．終身免費協(xié)助重裝OA系統(tǒng)、數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。
6．終身免費指導(dǎo)數(shù)據(jù)備份、二次開發(fā)。
7．終身免費指導(dǎo)涉及到本OA的軟、硬件及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
8．每月第一個周六、周日接受系統(tǒng)管理員前來培訓(xùn)、學(xué)習；為客戶提供定制、升級、二次開發(fā)、咨詢、跟蹤、更高層次的六大服務(wù)內(nèi)容；三級服務(wù)體系。專業(yè)的售后服務(wù)專員，不僅能為用戶提供專業(yè)化的資訊服務(wù)，還能為企業(yè)提供恰當?shù)墓芾碜稍円庖姟?br />
集中精力，注重細節(jié)，將簡單的招式練到極致，這便是華天動力對軟件服務(wù)的獨特理解。
重視產(chǎn)品的技術(shù)和服務(wù)細節(jié)，有效的實現(xiàn)與客戶應(yīng)用的無縫對接。為客戶提供高效的辦公協(xié)同軟件，協(xié)助企業(yè)提高辦公效率，致力于成為客戶信賴的專家是華天人孜孜不倦的追求，華天人愿意為珠三角的中小企業(yè)信息化騰飛貢獻自己的一份力量。
關(guān)鍵詞:
華天
珠三角
企業(yè)
